Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 23 octombrie 2026

Pro Horeca SRL respectă confidențialitatea datelor persoanelor care vizitează site-ul prohoreca.eu, solicită o ofertă, creează un cont sau plasează o comandă. Această politică explică ce date prelucrăm, în ce scopuri și ce drepturi aveți.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Pro Horeca SRL
Sediu: Preda Buzescu 4A, Constanța, România
CUI: RO16073823
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2004005131134
Email: [email protected]
Telefon: +40 724 408 044
Site: https://prohoreca.eu

Pentru întrebări sau solicitări legate de datele personale, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus.

2. Cui i se aplică această politică

Magazinul se adresează în principal persoanelor juridice. Totuși, datele persoanelor fizice care vizitează site-ul, cer o ofertă, creează un cont sau acționează în numele unei firme sunt protejate de această politică.

3. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care folosiți site-ul, putem prelucra:

numele și prenumele;
denumirea firmei și CUI-ul furnizat pentru facturare;
adresa de facturare și, dacă este diferită, adresa de livrare;
numărul de telefon și adresa de email;
datele contului de client și istoricul comenzilor;
produsele comandate, valoarea comenzii, facturile și informațiile despre plată;
mesajele trimise prin formularele de contact sau cererile de ofertă;
date tehnice precum adresa IP, tipul browserului și informații despre utilizarea site-ului, prin cookie-uri și tehnologii similare.

Vă rugăm să furnizați numai datele necesare pentru scopul solicitării sau al comenzii.

4. De ce prelucrăm datele și care este temeiul

Prelucrăm datele, după caz, pentru:

Răspunsul la cereri și pregătirea ofertelor — pentru a lua măsuri la solicitarea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract;
Crearea și administrarea contului, procesarea comenzilor, livrare și asistență — pentru executarea contractului;
Facturare și păstrarea evidențelor financiar-contabile — pentru respectarea obligațiilor legale;
Securitatea și funcționarea site-ului, prevenirea utilizării abuzive și gestionarea problemelor tehnice — în baza interesului nostru legitim de a proteja magazinul și utilizatorii;
Transmiterea de comunicări comerciale — pe baza consimțământului, atunci când acesta este necesar. Vă puteți dezabona oricând folosind opțiunea din mesaj sau contactându-ne;
Cookie-uri opționale, analiză sau marketing — pe baza opțiunilor alese în bannerul de cookie-uri, atunci când legea cere consimțământul.

5. Comenzile și plățile

Pentru procesarea unei comenzi folosim datele necesare identificării clientului, facturării, comunicării și livrării.

În funcție de metoda aleasă, plata se poate face online cu cardul, prin transfer bancar sau ramburs la livrare. Pentru plata online cu cardul, procesarea este realizată de [denumirea procesatorului de plăți — de completat]. Acesta prelucrează datele necesare autorizării plății, conform propriei politici de confidențialitate. Pro Horeca poate primi informații despre starea și rezultatul tranzacției.

6. Cui putem transmite datele

Putem transmite datele strict necesare către:

furnizorul de găzduire și servicii tehnice: ROMARG [ROMARG SRL, CUI RO6529540, Reg. Com. J14/900/1994];
procesatorul de plăți online: [de completat];
firmele de curierat Fan Courier și Cargus, pentru livrarea comenzilor;
furnizorii de servicii contabile, facturare, mentenanță sau securitate IT;
autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să le folosească numai în scopurile convenite și să asigure măsuri adecvate de protecție.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Dacă un furnizor implicat în funcționarea site-ului prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul se va realiza numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor. Pentru informații despre un anumit transfer sau garanțiile aplicate, ne puteți contacta.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate:

datele comenzilor și documentele financiar-contabile — pe perioadele cerute de legislația aplicabilă;
datele contului — cât timp contul este activ sau până când solicitați ștergerea, dacă nu avem obligația legală de a păstra anumite informații;
cererile de ofertă și corespondența — atât cât este necesar pentru soluționarea solicitării și gestionarea eventualelor pretenții;
datele folosite pentru comunicări comerciale — până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
datele cookie-urilor — conform duratei fiecărui cookie și opțiunilor alese în bannerul de cookie-uri.

9. Cookie-uri

Site-ul poate folosi cookie-uri necesare pentru funcționarea sa și, dacă sunt activate și acceptate, cookie-uri opționale pentru analiză sau alte funcționalități. Puteți gestiona opțiunile prin bannerul de cookie-uri afișat pe site și prin setările browserului.

Adăugați aici un link către pagina de politică privind cookie-urile, dacă aveți o pagină separată. Acceptarea cookie-urilor opționale nu trebuie folosită ca o condiție pentru plasarea unei comenzi.

10. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de lege, puteți solicita:

acces la datele dumneavoastră și o copie a acestora;
rectificarea datelor incorecte;
ștergerea datelor sau restricționarea prelucrării, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil;
opoziția față de prelucrarea bazată pe interes legitim;
retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ. Retragerea nu afectează prelucrarea realizată înainte de aceasta.

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la [email protected]. Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea. Vom răspunde în termenul prevăzut de lege.

Dacă apreciați că datele dumneavoastră nu sunt prelucrate în conformitate cu legea, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise. Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru activitățile descrise în această politică.

12. Decizii automate

Nu folosim datele colectate prin acest site pentru a lua decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar și semnificativ.

13. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care funcționează site-ul sau obligațiile legale aplicabile. Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.